Política de envío

  1. ÁMBITO DE ENVÍO
    UrbanKicks realiza envíos dentro del territorio español, salvo zonas excluidas que puedan indicarse durante el proceso de compra.
    Actualmente no se realizan envíos internacionales, salvo que se indique expresamente en el sitio web.

  2. EMPRESAS DE TRANSPORTE
    Los pedidos se envían a través de empresas de transporte externas debidamente autorizadas (como Correos, MRW, SEUR, GLS u operadores logísticos equivalentes), seleccionadas según la zona de entrega y el tipo de pedido.
    UrbanKicks no tiene control directo sobre los plazos exactos de entrega una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte.

  3. PLAZOS DE ENTREGA
    Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pedido.

  • España peninsular: entre 8 y 12 días laborables

  • Islas y zonas especiales: el plazo puede verse ampliado

  • Durante períodos de alta demanda (rebajas, promociones, campañas especiales), los plazos de entrega pueden aumentar

  1. COSTES DE ENVÍO
    Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
    UrbanKicks se reserva el derecho de modificar los costes de envío en cualquier momento, garantizando siempre que el cliente conozca el importe final antes de realizar el pago.

  2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
    Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
    Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.

  3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
    Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información necesaria para el seguimiento del envío, cuando esté disponible.
    Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

  4. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
    UrbanKicks no se responsabiliza de:

  • Retrasos causados por la empresa de transporte

  • Ausencias del destinatario en el momento de la entrega

  • Direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente

  • Casos de fuerza mayor

En caso de incidencia, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en sofia@urbankicks.es para que podamos asistirle en la resolución del problema.

Aviso Legal

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